Nous ouvrons une opportunité interne pour faire évoluer l’un de nos Coachs vers un rôle de Référent Coach. Ce rôle est clé pour élever la performance collective et accompagner l’équipe vers l’excellence.
Un A-player Référent Coach est :
Attentif aux détails et animé par une quête constante d’amélioration.
Capable de se remettre en question et d’apprendre en continu.
Exigeant sur la qualité, tout en étant capable de motiver et fédérer les équipes.
Organisé, clair dans ses attentes et rigoureux dans le suivi.
Orienté résultats, sans jamais négliger l’humain.
Tu seras garant de la performance d’une équipe de 15 à 20 coachs, avec les indicateurs suivants :
Qualité des looms : Félicitations sincères, 1–2 leviers clairs, ≤ 5 minutes sauf cas exceptionnel
Zéro inbox : Réponses quotidiennes sur Telegram & Asana
Présence aux calls clés : team, upsell, produit
Engagement cohésion d’équipe : 1 Baam/semaine/coach, 1 Trustpilot/semaine/coach
Satisfaction client : Taux de refund par coach, NPS
Performance commerciale : % Upsell, % Calls Bilan programmé
Formation et onboarding des nouveaux coachs.
Accompagnement quotidien des équipes.
Animation de calls d’équipe (hebdo/mensuels) + points individuels.
Suivi des KPI et montée en compétence continue des coachs.
Analyse des sondages et suivi satisfaction client.
Gestion de la communauté et animation de la dynamique collective.
Mise en place de déclics hebdomadaires et de transformations avec les autres référents.
Mentoring, revue de performance et pilotage collectif.
Proposer et déployer des offres marketing pour fidéliser et réengager les papas.
Améliorer en continu les process, trainings et contenus coachs.
Développer la communauté et la dynamique collective pour augmenter l’engagement.
Contribuer directement à l’amélioration des 2 KPI phares : NPS et Upsells.
Coaching confirmé
Maîtrise de Google Drive (Docs, Sheets, Slides)
Aisance avec les outils PIS (Asana, Toggl, Factorial, etc.)
Bonne prise de parole en public
Leadership, capacité à donner du feedback et à recadrer avec bienveillance
Empathie, écoute active et capacité à fédérer
Organisation et rigueur dans la gestion des priorités
Communication claire, écrite comme orale
Proactivité et capacité à prendre des décisions
Attention aux détails et curiosité permanente
1 an minimum en tant que Coach PIS
Solides résultats en ventes / performance / qualité
Expérience avérée en gestion ou animation d’équipe
Tx de closing sur les 6 derniers mois > à 30 %
Tx de ghost
NPS > 60
Un coût client maintenu à environ 8 €, avec une stabilité confirmée ces derniers mois
Si tu te reconnais dans ce rôle et que tu veux relever le défi, envoie ta candidature avec ton CV en complétant ce questionnaire avant le 12 Novembre 2025.